واحد مددکاری موسسه با فراهم نمودن شرایط و بستر مناسب ،تلاش میکند به لحاظ روحی و روانی محیطی امن برای مددجویان ایجاد کند تا ایشان بتوانند درمورد مسائل و مشکلاتی که حتی امکان مطرح کردنشان با نزدیکان وجود ندارد ، صحبت کنند و از سنگینی باری که به دوش میکشند ، بکاهند . در چنین شرایطی مددکار مجموعه پس از بررسی مسائل و مشکلات مددجویان ضمن رعایت اولویت بندی ها خدمات مناسب را به ایشان ارائه میدهد .